Mốc theo dõi
| Trạng thái hiển thị | Kiểm tra tiếp theo |
|---|---|
| Chờ tiền gửi | Kiểm tra hướng dẫn gửi tiền và việc gửi từ ví của bạn. |
| Xác nhận mạng lưới | Xem xác nhận của mạng qua hash của lần gửi. |
| Đang trao đổi | Xem theo dõi; quá trình chuyển đổi đang diễn ra. |
| Đang gửi đến ví của bạn | Tìm tham chiếu gửi đến người nhận trong quá trình theo dõi. |
| Đánh giá giao dịch | Hồ sơ đang được kiểm tra vận hành về mạng, khoản nạp hoặc thanh toán. Hãy xem theo dõi trước bất kỳ hành động mới nào; không có giấy tờ tùy thân nào được yêu cầu. |
| Đã hết thời hạn nạp tiền | Không thực hiện thêm bất kỳ khoản nạp nào nữa. Hãy yêu cầu báo giá mới; nếu bạn đã gửi tiền trước thời hạn, hãy lưu hash và liên hệ bộ phận hỗ trợ từ hồ sơ này. |
| Tiền đã được hoàn trả | Kiểm tra chi tiết hoàn tiền trong hồ sơ. |
| Giao dịch bị gián đoạn | Xem lý do và liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện bất kỳ hành động mới nào. |
Đọc trạng thái trước khi hành động
Mở liên kết riêng tư Atlaswap liên kết với giao dịch của bạn. Theo dõi chỉ ra việc chờ gửi tiền, xác nhận, xử lý và thanh toán cuối cùng khi chúng được xác nhận. Bảng dưới đây giải thích các trạng thái; chỉ hồ sơ thực tế mô tả hoạt động của bạn. Một hiển thị tạm thời không khả dụng không có nghĩa là tiền đã biến mất.
Tìm và đọc hash của giao dịch của bạnSo sánh lần gửi và đơn hàng
Giữ riêng biệt mã định danh hồ sơ và hash của lần gửi từ ví của bạn. So sánh mạng, tài sản, số tiền, địa chỉ và memo nếu có với các hướng dẫn gửi tiền. Một giao dịch đã phát sóng chưa chứng minh rằng số tiền chính xác đã được nhận và đủ xác nhận cho hồ sơ này.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ phù hợp
Tìm thông tin hỗ trợ trong hồ sơ của bạn. Giữ mã tham chiếu của giao dịch hoán đổi và chi tiết khoản gửi. Nếu một bước yêu cầu mở trang bên ngoài, chỉ sử dụng liên kết được nêu trong hồ sơ này. Không công khai liên kết riêng tư của bạn và không bao giờ tiết lộ cụm từ khôi phục của bạn.
Kiểm tra vận hành hoặc hoàn tiền không tự động
Một kiểm tra vận hành có thể xác minh tài sản, mạng, địa chỉ, số tiền, khoản nạp hoặc thanh toán dựa trên các tham chiếu kỹ thuật của hồ sơ. Nó không liên quan đến danh tính của bạn và không yêu cầu bất kỳ giấy tờ tùy thân nào. Việc hoàn tiền có thể có phụ thuộc vào trạng thái thanh toán và các điều kiện áp dụng. Không gửi khoản nạp mới để cố gắng mở khóa khoản cũ. Hãy giữ các tham chiếu hiện có và chờ hướng dẫn được xác nhận trước bất kỳ thao tác mới nào.
Câu hỏi thường gặp
Cần chờ bao lâu trước khi lo lắng?
Không có thời hạn chung. Hãy đọc trạng thái của hồ sơ và các xác nhận của mạng. Một hash đã được phát tán nhưng vẫn còn ít xác nhận mô tả một khoản nạp đang xử lý, không nhất thiết là một giao dịch trao đổi thất bại.
Cần giữ những tham chiếu nào?
Giữ liên kết riêng tư và mã định danh của hồ sơ, hash của khoản nạp từ ví của bạn và, khi có sẵn, hash của khoản thanh toán đầu ra. Không bao giờ công khai liên kết riêng tư.
Tôi có nên gửi lại tiền nếu trạng thái hiển thị thất bại hoặc hết hạn không?
Không. Không thực hiện khoản nạp thứ hai nào. Hãy xem hướng dẫn của hồ sơ và liên hệ bộ phận hỗ trợ từ bối cảnh này kèm theo các tham chiếu kỹ thuật được yêu cầu.
Hoàn phí và hoàn trả khoản nạp có phải là cùng một điều không?
Không. Ưu đãi hoàn tiền liên quan đến các khoản phí đã được xác minh sau một giao dịch trao đổi đủ điều kiện đã hoàn tất. Việc hoàn trả có thể có của số tiền đã nạp liên quan đến việc xử lý một giao dịch trao đổi bị hủy, thất bại hoặc được hoàn tiền và tuân theo trạng thái riêng của hồ sơ.