Riferimenti di tracciamento
| Stato visualizzato | Prossima verifica |
|---|---|
| In attesa di deposito | Verifica le istruzioni di deposito e l'invio dal wallet. |
| Conferma della rete | Consulta le conferme della rete tramite l'hash dell'invio. |
| Scambio in corso | Consulta il monitoraggio; la conversione è in corso. |
| Invio al tuo wallet | Cerca il riferimento di invio al destinatario nel tracciamento. |
| Revisione della transazione | Il fascicolo è oggetto di un controllo operativo della rete, del deposito o del pagamento. Consulta il monitoraggio prima di qualsiasi nuova azione; non viene richiesto alcun documento d'identità. |
| Tempo di deposito scaduto | Non effettuare altri depositi. Richiedi un nuovo preventivo; se hai inviato i fondi prima della scadenza, conserva l'hash e contatta l'assistenza da questa pratica. |
| Fondi rimborsati | Controlla i dettagli del rimborso nel dossier. |
| Scambio interrotto | Consulta il motivo e contatta il supporto prima di qualsiasi nuova azione. |
Leggi lo stato prima di agire
Apri il link privato Atlaswap associato al tuo scambio. Il monitoraggio indica l'attesa del deposito, le conferme, l'elaborazione e il pagamento finale quando sono confermati. La tabella seguente spiega gli stati; solo la pratica reale descrive la tua operazione. Una visualizzazione temporaneamente non disponibile non significa che i fondi siano scomparsi.
Trovare e leggere l'hash della tua transazioneConfronta l'invio e l'ordine
Conserva separatamente l'identificativo della pratica e l'hash dell'invio dal tuo wallet. Confronta rete, asset, importo, indirizzo e eventuale memo con le istruzioni del deposito. Una transazione trasmessa non prova ancora che l'importo corretto sia ricevuto e sufficientemente confermato per questa pratica.
Contattare il supporto giusto
Trova le informazioni di assistenza nella tua pratica. Conserva il riferimento dello scambio e i dettagli del deposito. Se un passaggio richiede di aprire una pagina esterna, usa solo il link indicato in questa pratica. Non pubblicare il tuo link privato e non trasmettere mai la tua frase di recupero.
Un controllo operativo o un rimborso non è automatico
Un controllo operativo può verificare l'asset, la rete, l'indirizzo, l'importo, il deposito o il pagamento a partire dai riferimenti tecnici del fascicolo. Non riguarda la tua identità e non richiede alcun documento d'identità. Un eventuale rimborso dipende dallo stato del pagamento e dalle condizioni applicabili. Non inviare un nuovo deposito per tentare di sbloccare quello precedente. Conserva i riferimenti disponibili e attendi istruzioni confermate prima di qualsiasi nuova operazione.
Domande frequenti
Quanto tempo bisogna aspettare prima di preoccuparsi?
Non esiste un tempo universale. Leggi lo stato della pratica e le conferme della rete. Un hash diffuso ma ancora poco confermato descrive un deposito in corso, non necessariamente uno scambio fallito.
Quali riferimenti bisogna conservare?
Conserva il link privato e l'identificativo della pratica, l'hash del deposito dal tuo wallet e, quando è disponibile, l'hash del pagamento in uscita. Non pubblicare mai il link privato.
Devo rinviare i fondi se lo stato indica fallito o scaduto?
No. Non effettuare alcun secondo deposito. Consulta le istruzioni della pratica e contatta l'assistenza da questo contesto allegando i riferimenti tecnici richiesti.
Rimborso delle commissioni e restituzione del deposito indicano la stessa cosa?
No. L'offerta di rimborso riguarda commissioni verificate dopo uno scambio eleggibile completato. L'eventuale restituzione dei fondi depositati riguarda il trattamento di uno scambio annullato, fallito o rimborsato e segue lo stato proprio della pratica.