Titik Pelacakan
| Status yang ditampilkan | Pemeriksaan berikutnya |
|---|---|
| Menunggu setoran | Periksa instruksi deposit dan pengiriman dari wallet. |
| Konfirmasi jaringan | Periksa konfirmasi jaringan melalui hash pengiriman. |
| Pertukaran sedang berlangsung | Lihat pelacakan; konversi sedang berlangsung. |
| Mengirim ke wallet Anda | Cari referensi pengiriman ke penerima di pelacakan. |
| Tinjauan transaksi | Berkas sedang menjalani kontrol operasional atas jaringan, deposit atau pembayaran. Periksa pelacakan sebelum tindakan baru apa pun; tidak ada dokumen identitas yang diminta. |
| Batas waktu deposit kedaluwarsa | Jangan melakukan deposit lagi. Minta penawaran baru; jika Anda sudah mengirim dana sebelum tenggat waktu, simpan hash-nya dan hubungi dukungan dari berkas ini. |
| Dana dikembalikan | Periksa detail pengembalian dana di berkas. |
| Pertukaran dihentikan | Lihat alasan dan hubungi dukungan sebelum tindakan lebih lanjut. |
Baca status sebelum bertindak
Buka tautan pribadi Atlaswap yang terkait dengan pertukaran Anda. Pelacakan menunjukkan penantian penyetoran, konfirmasi, pemrosesan, dan pembayaran akhir saat dikonfirmasi. Tabel di bawah menjelaskan status; hanya berkas nyata yang menggambarkan operasi Anda. Tampilan yang sementara tidak tersedia tidak berarti dana hilang.
Temukan dan baca hash transaksi AndaBandingkan pengiriman dan pesanan
Simpan secara terpisah identitas berkas dan hash pengiriman dari wallet Anda. Bandingkan jaringan, aset, jumlah, alamat, dan memo yang mungkin dengan instruksi penyetoran. Transaksi yang disiarkan belum membuktikan bahwa jumlah yang benar diterima dan cukup dikonfirmasi untuk berkas ini.
Hubungi dukungan yang tepat
Temukan informasi dukungan di berkas Anda. Simpan referensi pertukaran dan detail deposit. Jika suatu langkah meminta untuk membuka halaman eksternal, gunakan hanya tautan yang tertera di berkas ini. Jangan publikasikan tautan pribadi Anda dan jangan pernah memberikan frasa pemulihan Anda.
Kontrol operasional atau pengembalian dana tidak otomatis
Kontrol operasional dapat memeriksa aset, jaringan, alamat, jumlah, deposit atau pembayaran berdasarkan referensi teknis berkas. Ini tidak menyangkut identitas Anda dan tidak meminta dokumen identitas apa pun. Pengembalian dana yang mungkin terjadi bergantung pada status pembayaran dan ketentuan yang berlaku. Jangan kirim deposit baru untuk mencoba membuka blokir yang lama. Simpan referensi yang tersedia dan tunggu instruksi yang terkonfirmasi sebelum operasi baru apa pun.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama harus menunggu sebelum khawatir?
Tidak ada tenggat waktu universal. Baca status berkas dan konfirmasi jaringan. Hash yang telah disiarkan tetapi belum banyak terkonfirmasi menggambarkan setoran yang sedang berlangsung, bukan necessarily pertukaran yang gagal.
Referensi apa yang harus disimpan?
Simpan tautan privat dan pengenal berkas, hash setoran dari wallet Anda dan, jika tersedia, hash pembayaran keluar. Jangan pernah mempublikasikan tautan privat.
Haruskah saya mengirim ulang dana jika status menunjukkan gagal atau kedaluwarsa?
Tidak. Jangan melakukan setoran kedua. Lihat instruksi berkas dan hubungi dukungan dari konteks tersebut dengan melampirkan referensi teknis yang diminta.
Apakah pengembalian biaya dan pengembalian setoran berarti hal yang sama?
Tidak. Penawaran pengembalian biaya berlaku untuk biaya yang diverifikasi setelah pertukaran yang memenuhi syarat selesai. Pengembalian dana setoran yang mungkin terjadi berkaitan dengan pemrosesan pertukaran yang dibatalkan, gagal, atau dikembalikan dan mengikuti status khusus berkas.