Verfolgungsreferenzen
| Angezeigter Status | Nächste Prüfung |
|---|---|
| Warten auf Einzahlung | Überprüfen Sie die Einzahlungsanweisungen und den Versand von der Wallet. |
| Netzwerkbestätigung | Netzwerkbestätigungen über den Sendungs-Hash prüfen. |
| Umtausch läuft | Verfolgung einsehen; die Konvertierung läuft. |
| Senden an Ihre Wallet | Suchen Sie die Sendereferenz an den Empfänger in der Verfolgung. |
| Prüfung der Transaktion | Der Vorgang unterliegt einer operativen Kontrolle des Netzwerks, der Einzahlung oder der Zahlung. Konsultieren Sie die Nachverfolgung, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen; es wird kein Ausweisdokument verlangt. |
| Einzahlungsfrist abgelaufen | Leisten Sie keine weitere Einzahlung. Fordern Sie ein neues Angebot an; falls Sie die Mittel vor Ablauf der Frist gesendet haben, bewahren Sie den Hash auf und kontaktieren Sie den Support über diesen Vorgang. |
| Fonds erstattet | Überprüfen Sie die Erstattungsdetails im Dossier. |
| Umtausch abgebrochen | Grund einsehen und Support kontaktieren, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. |
Status lesen, bevor man handelt
Öffnen Sie den privaten Atlaswap-Link, der Ihrem Umtausch zugeordnet ist. Die Verfolgung zeigt das Warten auf die Einzahlung, die Bestätigungen, die Verarbeitung und die endgültige Zahlung, sobald diese bestätigt sind. Die Tabelle unten erklärt die Status; nur der tatsächliche Vorgang beschreibt Ihre Transaktion. Eine vorübergehend nicht verfügbare Anzeige bedeutet nicht, dass die Gelder verschwunden sind.
Den Hash Ihrer Transaktion wiederfinden und lesenSendung und Auftrag vergleichen
Bewahren Sie die Vorgangs-ID und den Hash der Sendung aus Ihrer Wallet getrennt auf. Vergleichen Sie Netzwerk, Vermögenswert, Betrag, Adresse und gegebenenfalls Memo mit den Anweisungen für die Einzahlung. Eine übertragene Transaktion beweist noch nicht, dass der korrekte Betrag empfangen und für diesen Vorgang ausreichend bestätigt ist.
Den richtigen Support kontaktieren
Die Supportinformationen finden Sie in Ihrem Dossier. Bewahren Sie die Referenz des Austauschs und die Details der Einzahlung auf. Wenn ein Schritt das Öffnen einer externen Seite erfordert, verwenden Sie nur den in diesem Dossier angegebenen Link. Veröffentlichen Sie Ihren privaten Link nicht und geben Sie niemals Ihren Wiederherstellungssatz weiter.
Eine operative Kontrolle oder eine Rückerstattung erfolgt nicht automatisch
Eine operative Kontrolle kann das Asset, das Netzwerk, die Adresse, den Betrag, die Einzahlung oder die Zahlung anhand der technischen Referenzen des Vorgangs prüfen. Sie betrifft nicht Ihre Identität und verlangt kein Ausweisdokument. Eine etwaige Rückerstattung hängt vom Status der Zahlung und den geltenden Bedingungen ab. Senden Sie keine neue Einzahlung, um zu versuchen, die alte freizuschalten. Bewahren Sie die verfügbaren Referenzen auf und warten Sie bestätigte Anweisungen ab, bevor Sie eine neue Transaktion durchführen.
Häufige Fragen
Wie lange muss man warten, bevor man sich Sorgen macht?
Es gibt keine allgemeingültige Frist. Lesen Sie den Status des Vorgangs und die Bestätigungen des Netzwerks. Ein verbreiteter, aber noch kaum bestätigter Hash beschreibt eine laufende Einzahlung, nicht notwendigerweise einen fehlgeschlagenen Umtausch.
Welche Referenzen sollte man aufbewahren?
Bewahren Sie den privaten Link und die Vorgangs-ID, den Hash der Einzahlung aus Ihrer Wallet und, sofern verfügbar, den Hash der Auszahlung auf. Veröffentlichen Sie niemals den privaten Link.
Soll ich die Mittel erneut senden, wenn der Status fehlgeschlagen oder abgelaufen anzeigt?
Nein. Führen Sie keine zweite Einzahlung durch. Lesen Sie die Anweisungen des Vorgangs und kontaktieren Sie den Support aus diesem Kontext heraus unter Beifügung der angeforderten technischen Referenzen.
Bezeichnen Gebührenerstattung und Rückgabe der Einzahlung dasselbe?
Nein. Das Erstattungsangebot betrifft überprüfte Gebühren nach einem abgeschlossenen berechtigten Umtausch. Die eventuelle Rückgabe eingezahlter Mittel betrifft die Bearbeitung eines stornierten, fehlgeschlagenen oder erstatteten Umtauschs und folgt dem Status des jeweiligen Vorgangs.