Takip Referansları
| Görüntülenen durum | Bir sonraki kontrol |
|---|---|
| Para yatırma bekleniyor | Depozito talimatlarını ve cüzdandan gönderimi doğrulayın. |
| Ağ onayı | Gönderimin hash'i üzerinden ağ onaylarını kontrol edin. |
| Takas sürüyor | Takipte kontrol edin; dönüşüm sürüyor. |
| Cüzdanınıza gönderiliyor | Takip bölümünde alıcıya gönderim referansını arayın. |
| İşlem incelemesi | Dosya, ağ, yatırma veya ödemenin operasyonel kontrolüne tabidir. Yeni bir işlemden önce takibi kontrol edin; hiçbir kimlik belgesi istenmez. |
| Yatırma süresi doldu | Artık ödeme yapmayın. Yeni bir teklif isteyin; süre dolmadan önce fonları gönderdiyseniz, hash'i saklayın ve bu dosyadan destek ekibiyle iletişime geçin. |
| Fonlar iade edildi | İade detaylarını dosyada doğrulayın. |
| Takas kesintiye uğradı | Nedeni kontrol edin ve yeni bir işlem yapmadan önce destekle iletişime geçin. |
Harekete geçmeden önce durumu okuyun
Dönüşümünüzle ilişkili özel Atlaswap bağlantısını açın. Takip, depozito beklentisini, onayları, işlemi ve onaylandığında son ödemeyi gösterir. Aşağıdaki tablo durumları açıklar; yalnızca gerçek dosya işleminizi tanımlar. Geçici olarak kullanılamayan bir görüntü, fonların kaybolduğu anlamına gelmez.
İşleminizin hash'ini bulun ve okuyunGönderimi ve siparişi karşılaştırın
Dosya kimliğini ve cüzdanınızdan gönderim hash'ini ayrı tutun. Ağı, varlığı, tutarı, adresi ve varsa memoyu depozito talimatlarıyla karşılaştırın. Yayınlanan bir işlem, doğru tutarın bu dosya için alındığını ve yeterince onaylandığını henüz kanıtlamaz.
Doğru destekle iletişime geçmek
Destek bilgilerini dosyanızda bulun. İşlem referansını ve para yatırma ayrıntılarını saklayın. Bir adım harici bir sayfa açmanızı gerektiriyorsa, yalnızca bu dosyada belirtilen bağlantıyı kullanın. Özel bağlantınızı yayınlamayın ve kurtarma ifadenizi asla iletmeyin.
Operasyonel bir kontrol veya geri ödeme otomatik değildir
Operasyonel bir kontrol, dosyanın teknik referanslarına dayanarak varlığı, ağı, adresi, tutarı, yatırmayı veya ödemeyi doğrulayabilir. Kimliğinizle ilgili değildir ve hiçbir kimlik belgesi istemez. Olası bir geri ödeme, ödemenin durumuna ve geçerli koşullara bağlıdır. Eskisini çözmek için yeni bir yatırma göndermeyin. Mevcut referansları saklayın ve yeni bir işlemden önce onaylanmış talimatları bekleyin.
Sık sorulan sorular
Endişelenmeden önce ne kadar beklemek gerekir?
Herkes için geçerli bir süre yoktur. Dosyanın durumunu ve ağ onaylarını okuyun. Yayılmış ama henüz az onaylanmış bir hash, devam eden bir yatırmayı tanımlar; mutlaka başarısız bir takası değil.
Hangi referanslar saklanmalıdır?
Özel bağlantıyı ve dosya kimliğini, cüzdanınızdan yatırma hash'ini ve mevcut olduğunda çıkış ödemesinin hash'ini saklayın. Özel bağlantıyı asla yayımlamayın.
Durum başarısız veya süresi dolmuş olarak görünüyorsa fonları yeniden göndermeli miyim?
Hayır. İkinci bir yatırma yapmayın. Dosyanın talimatlarına bakın ve istenen teknik referansları ekleyerek bu bağlamdan destek ekibine ulaşın.
Ücret iadesi ile yatırmanın iadesi aynı şey mi?
Hayır. İade teklifi, uygunluk koşullarını sağlayan ve tamamlanan bir takastan sonra doğrulanan ücretlerle ilgilidir. Yatırılan fonların olası iadesi, iptal edilen, başarısız olan veya iade edilen bir takasın işlenmesiyle ilgilidir ve dosyaya özgü durumu izler.