נקודות מעקב
| סטטוס מוצג | הבדיקה הבאה |
|---|---|
| ממתין להפקדה | בדוק את הוראות ההפקדה ואת השליחה מהארנק. |
| אישור רשת | בדוק את אישורי הרשת באמצעות ה-hash של השליחה. |
| המרה בעיצומה | בדוק את המעקב; ההמרה בעיצומה. |
| שליחה לארנק שלך | חפש את אסמכתת השליחה לנמען במעקב. |
| סקירת העסקה | התיק נמצא בבדיקה תפעולית של הרשת, ההפקדה או התשלום. יש לעיין במעקב לפני כל פעולה חדשה; אין דרישה למסמך זיהוי. |
| תקופת ההפקדה פגה | אל תבצעו הפקדה נוספת. בקשו הצעת מחיר חדשה; אם שלחתם את הכספים לפני המועד האחרון, שמרו את ה-hash ופנו לתמיכה מתוך תיק זה. |
| כספים הוחזרו | בדוק את פרטי ההחזר בתיק. |
| ההמרה הופסקה | בדוק את הסיבה ופנה לתמיכה לפני כל פעולה נוספת. |
קראו את הסטטוס לפני שפועלים
פתחו את הקישור הפרטי של Atlaswap המשויך להמרה שלכם. המעקב מציין את ההמתנה להפקדה, אישורים, עיבוד ותשלום סופי כשהם מאושרים. הטבלה שלהלן מסבירה את הסטטוסים; רק התיק בפועל מתאר את הפעולה שלכם. תצוגה זמנית לא זמינה אינה אומרת שהכספים נעלמו.
איתור וקריאה של ה-hash של העסקה שלכםהשוואת השליחה להזמנה
שמרו בנפרד את מזהה התיק ואת ה-hash של השליחה מהארנק שלכם. השוו בין הרשת, הנכס, הסכום, הכתובת והממו האפשרי לבין הוראות ההפקדה. עסקה ששודרה אינה מוכיחה עדיין שהסכום הנכון התקבל ומאושר מספיק עבור תיק זה.
יצירת קשר עם התמיכה הנכונה
מצאו את פרטי התמיכה בתיק שלכם. שמרו את מספר ההמרה ואת פרטי ההפקדה. אם שלב מסוים דורש פתיחת עמוד חיצוני, השתמשו רק בקישור המופיע בתיק זה. אל תפרסמו את הקישור הפרטי שלכם ולעולם אל תמסרו את ביטוי השחזור שלכם.
בדיקה תפעולית או החזר כספי אינם אוטומטיים
בדיקה תפעולית יכולה לאמת את הנכס, הרשת, הכתובת, הסכום, ההפקדה או התשלום על סמך המזהים הטכניים של התיק. היא אינה עוסקת בזהותך ואינה דורשת מסמך זיהוי. החזר כספי אפשרי תלוי במצב התשלום ובתנאים החלים. אין לשלוח הפקדה חדשה כדי לנסות לשחרר את הישנה. יש לשמור את המזהים הזמינים ולהמתין להוראות מאושרות לפני כל פעולה חדשה.
שאלות נפוצות
כמה זמן יש להמתין לפני שמתחילים לדאוג?
אין מועד אוניברסלי. קראו את סטטוס התיק ואת אישורי הרשת. hash ששודר אך טרם אושר דיו מתאר הפקדה בתהליך, לא בהכרח החלפה שנכשלה.
אילו מזהים יש לשמור?
שמרו את הקישור הפרטי ואת מזהה התיק, את ה-hash של ההפקדה מהארנק שלכם, וכאשר הוא זמין, את ה-hash של תשלום היציאה. לעולם אל תפרסמו את הקישור הפרטי.
האם עלי לשלוח שוב את הכספים אם הסטטוס מציג נכשל או פג תוקף?
לא. אין לבצע הפקדה שנייה. עיינו בהוראות התיק ופנו לתמיכה מתוך ההקשר הזה בצירוף המזהים הטכניים הנדרשים.
האם החזר עמלות והחזרת ההפקדה מציינים את אותו הדבר?
לא. הצעת ההחזר חלה על עמלות שאומתו לאחר החלפה זכאית שהושלמה. החזרה אפשרית של כספים שהופקדו נוגעת לטיפול בהחלפה שבוטלה, נכשלה או הוחזרה ופועלת לפי הסטטוס הספציפי של התיק.