Контрольні точки відстеження
| Відображуваний статус | Наступна перевірка |
|---|---|
| Очікування депозиту | Перевірте інструкції щодо депозиту та відправлення з гаманця. |
| Підтвердження мережі | Перевірте підтвердження мережі через хеш відправлення. |
| Обмін триває | Слідкуйте за трекінгом; конвертація триває. |
| Надсилання до вашого гаманця | Знайдіть довідку відправлення одержувачу у відстеженні. |
| Огляд транзакції | Справу піддано операційній перевірці мережі, депозиту або платежу. Перегляньте відстеження перед будь-якою новою дією; жодного документа, що посвідчує особу, не вимагається. |
| Термін депозиту минув | Більше не робіть депозит. Запросіть нову котировку; якщо ви надіслали кошти до закінчення терміну, збережіть хеш і зверніться до служби підтримки з цього діла. |
| Кошти повернено | Перевірте деталі повернення у справі. |
| Обмін перервано | Перевірте причину та зверніться до підтримки перед будь-якою новою дією. |
Читати статус перед діями
Відкрийте приватне посилання Atlaswap, пов'язане з вашим обміном. Відстеження показує очікування депозиту, підтвердження, обробку та остаточний платіж, коли вони підтверджені. Таблиця нижче пояснює статуси; лише реальна справа описує вашу операцію. Тимчасова недоступність відображення не означає, що кошти зникли.
Знайти та прочитати хеш вашої транзакціїПорівняти відправлення та замовлення
Зберігайте окремо ідентифікатор справи та хеш відправлення з вашого гаманця. Порівняйте мережу, актив, суму, адресу та можливе мемо з інструкціями депозиту. Поширена транзакція ще не підтверджує, що правильна сума отримана та достатньо підтверджена для цієї справи.
Звернення до правильної підтримки
Знайдіть інформацію про підтримку у вашому кабінеті. Збережіть номер обміну та деталі депозиту. Якщо якийсь крок вимагає відкрити зовнішню сторінку, використовуйте лише посилання, вказане у цьому кабінеті. Не публікуйте ваше приватне посилання та ніколи не передавайте вашу відновлювальну фразу.
Операційна перевірка або повернення коштів не відбувається автоматично
Операційна перевірка може перевірити актив, мережу, адресу, суму, депозит або платіж за технічними даними справи. Вона не стосується вашої особи і не вимагає жодного документа, що посвідчує особу. Можливе повернення коштів залежить від стану платежу та застосовних умов. Не надсилайте новий депозит, щоб спробувати розблокувати старий. Зберігайте наявні дані та чекайте на підтверджені інструкції перед будь-якою новою операцією.
Поширені запитання
Скільки часу слід чекати, перш ніж хвилюватися?
Універсального строку не існує. Прочитайте статус справи та підтвердження мережі. Хеш, поширений, але ще мало підтверджений, описує депозит у процесі, а не обов’язково невдалий обмін.
Які референси слід зберегти?
Збережіть приватне посилання та ідентифікатор справи, хеш депозиту з вашого гаманця та, коли доступно, хеш вихідного платежу. Ніколи не публікуйте приватне посилання.
Чи слід повертати кошти, якщо статус показує невдачу або закінчення строку?
Ні. Не здійснюйте жодного другого депозиту. Перегляньте інструкції справи та зв’яжіться з підтримкою з цього контексту, додавши запитані технічні референси.
Чи означають відшкодування комісій і повернення депозиту одне й те саме?
Ні. Пропозиція відшкодування стосується перевірених комісій після завершеного прийнятного обміну. Можливе повернення депонованих коштів стосується обробки скасованого, невдалого або відшкодованого обміну та слідує статусу, властивому справі.