Trackingmarkeringen
| Weergegeven status | Volgende controle |
|---|---|
| Wachten op storting | Controleer de stortingsinstructies en de verzending vanuit de wallet. |
| Netwerkbevestiging | Raadpleeg de netwerkbevestigingen via de hash van de verzending. |
| Ruil in uitvoering | Raadpleeg de tracking; de conversie is gaande. |
| Verzenden naar uw wallet | Zoek de verzendreferentie naar de ontvanger in de tracking. |
| Beoordeling van de transactie | Het dossier is onderworpen aan een operationele controle van het netwerk, de storting of de betaling. Raadpleeg de opvolging voordat u een nieuwe actie onderneemt; er wordt geen enkel identiteitsdocument gevraagd. |
| Stortingstermijn verlopen | Doe geen nieuwe storting. Vraag een nieuwe quote aan; als u de fondsen vóór de vervaldatum had verzonden, bewaar dan de hash en neem contact op met de ondersteuning vanuit dit dossier. |
| Fondsen terugbetaald | Controleer de terugbetalingsdetails in het dossier. |
| Ruil onderbroken | Raadpleeg de reden en neem contact op met de ondersteuning voordat u verdere actie onderneemt. |
Lees de status voordat u actie onderneemt
Open de privélink van Atlaswap die bij uw ruil hoort. De tracking toont het wachten op de storting, de bevestigingen, de verwerking en de uiteindelijke betaling wanneer deze zijn bevestigd. De onderstaande tabel legt de statussen uit; alleen het echte dossier beschrijft uw transactie. Een tijdelijk niet-beschikbare weergave betekent niet dat de fondsen zijn verdwenen.
Vind en lees de hash van uw transactieVergelijk de verzending en de bestelling
Bewaar de dossieridentificatie en de hash van de verzending vanuit uw wallet apart. Vergelijk het netwerk, het activum, het bedrag, het adres en eventuele memo met de instructies van de storting. Een uitgezonden transactie bewijst nog niet dat het juiste bedrag is ontvangen en voldoende is bevestigd voor dit dossier.
Neem contact op met de juiste ondersteuning
Retrouvez de informatie over ondersteuning in uw dossier. Bewaar de referentie van de exchange en de details van de storting. Als een stap vraagt om een externe pagina te openen, gebruik dan alleen de link die in dit dossier wordt vermeld. Publiceer uw privélink niet en deel nooit uw herstelzin.
Een operationele controle of terugbetaling is niet automatisch
Een operationele controle kan de asset, het netwerk, het adres, het bedrag, de storting of de betaling verifiëren op basis van de technische referenties van het dossier. Deze controle betreft niet uw identiteit en er wordt geen enkel identiteitsdocument gevraagd. Een eventuele terugbetaling hangt af van de status van de betaling en de toepasselijke voorwaarden. Stuur geen nieuwe storting om te proberen de oude te deblokkeren. Bewaar de beschikbare referenties en wacht op bevestigde instructies voordat u een nieuwe handeling uitvoert.
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet ik wachten voordat ik me zorgen maak?
Er bestaat geen universele termijn. Lees de status van het dossier en de bevestigingen van het netwerk. Een hash die is verspreid maar nog weinig bevestigd beschrijft een lopende storting, niet noodzakelijk een mislukte uitwisseling.
Welke referenties moet ik bewaren?
Bewaar de privélink en het identificatienummer van het dossier, de hash van de storting vanuit uw wallet en, wanneer beschikbaar, de hash van de uitbetaling. Publiceer de privélink nooit.
Moet ik de fondsen opnieuw sturen als de status mislukt of verlopen aangeeft?
Nee. Voer geen tweede storting uit. Raadpleeg de instructies van het dossier en neem contact op met de ondersteuning vanuit die context met de gevraagde technische referenties.
Betekenen terugbetaling van kosten en teruggave van de storting hetzelfde?
Nee. Het aanbod tot terugbetaling heeft betrekking op kosten die zijn geverifieerd na een voltooide, in aanmerking komende uitwisseling. De eventuele teruggave van gestorte fondsen betreft de behandeling van een geannuleerde, mislukte of terugbetaalde uitwisseling en volgt de status die eigen is aan het dossier.