Σημεία παρακολούθησης
| Κατάσταση που εμφανίζεται | Επόμενος έλεγχος |
|---|---|
| Αναμονή κατάθεσης | Ελέγξτε τις οδηγίες κατάθεσης και την αποστολή από το wallet. |
| Επιβεβαίωση δικτύου | Ελέγξτε τις επιβεβαιώσεις του δικτύου μέσω του hash της αποστολής. |
| Ανταλλαγή σε εξέλιξη | Ελέγξτε την παρακολούθηση· η μετατροπή είναι σε εξέλιξη. |
| Αποστολή στο πορτοφόλι σας | Αναζητήστε την αναφορά αποστολής προς τον παραλήπτη στην παρακολούθηση. |
| Έλεγχος συναλλαγής | Ο φάκελος υπόκειται σε επιχειρησιακό έλεγχο του δικτύου, της κατάθεσης ή της πληρωμής. Ελέγξτε την παρακολούθηση πριν από οποιαδήποτε νέα ενέργεια· δεν ζητείται κανένα έγγραφο ταυτότητας. |
| Η προθεσμία κατάθεσης έληξε | Μην κάνετε άλλη κατάθεση. Ζητήστε νέα προσφορά· αν είχατε στείλει τα κεφάλαια πριν από τη λήξη, κρατήστε το hash και επικοινωνήστε με την υποστήριξη από αυτόν τον φάκελο. |
| Τα κεφάλαια επιστράφηκαν | Ελέγξτε τις λεπτομέρειες της επιστροφής χρημάτων στον φάκελο. |
| Η ανταλλαγή διακόπηκε | Ελέγξτε τον λόγο και επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν από οποιαδήποτε νέα ενέργεια. |
Διαβάστε την κατάσταση πριν ενεργήσετε
Ανοίξτε τον ιδιωτικό σύνδεσμο Atlaswap που σχετίζεται με την ανταλλαγή σας. Η παρακολούθηση δείχνει την αναμονή της κατάθεσης, τις επιβεβαιώσεις, την επεξεργασία και την τελική πληρωμή όταν αυτές επιβεβαιωθούν. Ο πίνακας παρακάτω εξηγεί τις καταστάσεις· μόνο ο πραγματικός φάκελος περιγράφει τη συναλλαγή σας. Μια προσωρινά μη διαθέσιμη εμφάνιση δεν σημαίνει ότι τα κεφάλαια έχουν εξαφανιστεί.
Βρείτε και διαβάστε το hash της συναλλαγής σαςΣυγκρίνετε την αποστολή και την εντολή
Κρατήστε ξεχωριστά το αναγνωριστικό του φακέλου και το hash της αποστολής από το wallet σας. Συγκρίνετε το δίκτυο, το περιουσιακό στοιχείο, το ποσό, τη διεύθυνση και το τυχόν memo με τις οδηγίες κατάθεσης. Μια συναλλαγή που έχει μεταδοθεί δεν αποδεικνύει ακόμη ότι το σωστό ποσό έχει ληφθεί και επιβεβαιωθεί επαρκώς για αυτόν τον φάκελο.
Επικοινωνήστε με τη σωστή υποστήριξη
Βρείτε τις πληροφορίες υποστήριξης στον φάκελό σας. Φυλάξτε την αναφορά της ανταλλαγής και τις λεπτομέρειες της κατάθεσης. Αν ένα βήμα ζητά να ανοίξετε μια εξωτερική σελίδα, χρησιμοποιήστε μόνο τον σύνδεσμο που αναφέρεται σε αυτόν τον φάκελο. Μην δημοσιεύετε τον ιδιωτικό σας σύνδεσμο και μην κοινοποιείτε ποτέ τη φράση ανάκτησής σας.
Ένας επιχειρησιακός έλεγχος ή μια επιστροφή χρημάτων δεν είναι αυτόματη
Ένας επιχειρησιακός έλεγχος μπορεί να επαληθεύσει το περιουσιακό στοιχείο, το δίκτυο, τη διεύθυνση, το ποσό, την κατάθεση ή την πληρωμή από τις τεχνικές αναφορές του φακέλου. Δεν αφορά την ταυτότητά σας και δεν ζητά κανένα έγγραφο ταυτότητας. Μια ενδεχόμενη επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από την κατάσταση της πληρωμής και τους ισχύοντες όρους. Μην στέλνετε νέα κατάθεση για να προσπαθήσετε να ξεμπλοκάρετε την παλιά. Φυλάξτε τις διαθέσιμες αναφορές και περιμένετε επιβεβαιωμένες οδηγίες πριν από οποιαδήποτε νέα συναλλαγή.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν ανησυχήσω;
Δεν υπάρχει καθολικός χρόνος. Διαβάστε την κατάσταση του φακέλου και τις επιβεβαιώσεις του δικτύου. Ένα hash που έχει μεταδοθεί αλλά έχει ακόμη λίγες επιβεβαιώσεις περιγράφει μια κατάθεση σε εξέλιξη, όχι απαραίτητα μια αποτυχημένη ανταλλαγή.
Ποιες αναφορές πρέπει να φυλάξω;
Φυλάξτε τον ιδιωτικό σύνδεσμο και το αναγνωριστικό του φακέλου, το hash της κατάθεσης από το wallet σας και, όταν είναι διαθέσιμο, το hash της πληρωμής εξόδου. Μην δημοσιεύετε ποτέ τον ιδιωτικό σύνδεσμο.
Πρέπει να ξαναστείλω τα κεφάλαια αν η κατάσταση εμφανίζει αποτυχία ή λήξη;
Όχι. Μην κάνετε καμία δεύτερη κατάθεση. Συμβουλευτείτε τις οδηγίες του φακέλου και επικοινωνήστε με την υποστήριξη από αυτό το πλαίσιο επισυνάπτοντας τις ζητούμενες τεχνικές αναφορές.
Η επιστροφή χρημάτων των χρεώσεων και η επιστροφή της κατάθεσης είναι το ίδιο πράγμα;
Όχι. Η προσφορά επιστροφής χρημάτων αφορά επαληθευμένες χρεώσεις μετά από μια επιλέξιμη ολοκληρωμένη ανταλλαγή. Η ενδεχόμενη επιστροφή των κατατεθέντων κεφαλαίων αφορά τον χειρισμό μιας ακυρωμένης, αποτυχημένης ή επιστραφείσας ανταλλαγής και ακολουθεί την κατάσταση που αφορά τον φάκελο.