Seurannan tunnusmerkit
| Näytetty tila | Seuraava tarkistus |
|---|---|
| Odotetaan talletusta | Tarkista talletusohjeet ja lähetys lompakosta. |
| Verkon vahvistus | Tarkista verkon vahvistukset lähetyksen hashin kautta. |
| Vaihto käynnissä | Seuraa tilannetta; muunnos on käynnissä. |
| Lähetys lompakkoosi | Etsi lähetysviite vastaanottajalle seurannasta. |
| Tapahtuman tarkastus | Kansio on verkon, talletuksen tai maksun operatiivisessa tarkastuksessa. Tarkista seuranta ennen uusia toimenpiteitä; henkilöllisyystodistusta ei vaadita. |
| Talletuksen määräaika umpeutui | Älä tee enää talletusta. Pyydä uusi tarjous; jos lähetit varat ennen eräpäivää, säilytä hash ja ota yhteyttä tukeen tästä kansiosta. |
| Varat palautettu | Tarkista palautuksen tiedot kansiosta. |
| Vaihto keskeytyi | Tarkista syy ja ota yhteyttä tukeen ennen uusia toimenpiteitä. |
Lue tila ennen toimintaa
Avaa vaihtoon liittyvä yksityinen linkki Atlaswap. Seuranta näyttää talletuksen odotuksen, vahvistukset, käsittelyn ja lopullisen maksun, kun ne on vahvistettu. Alla oleva taulukko selittää tilat; vain todellinen asiakirja kuvaa tapahtumaasi. Väliaikaisesti näkymätön tila ei tarkoita, että varat olisivat kadonneet.
Etsi ja lue tapahtumasi hashVertaa lähetystä ja tilausta
Säilytä erikseen asiakirjan tunniste ja lompakostasi lähetyksen hash. Vertaa verkkoa, varallisuutta, määrää, osoitetta ja mahdollista memoa talletusohjeisiin. Lähetetty tapahtuma ei vielä todista, että oikea määrä on vastaanotettu ja riittävästi vahvistettu tätä asiakirjaa varten.
Ota yhteyttä oikeaan tukeen
Löydät tukitiedot asiakirjastasi. Säilytä vaihdon viite ja talletuksen tiedot. Jos jokin vaihe pyytää avaamaan ulkoisen sivun, käytä vain kyseisessä asiakirjassa ilmoitettua linkkiä. Älä julkaise yksityistä linkkiäsi äläkä koskaan luovuta palautuslausettasi.
Toiminnallinen tarkistus tai hyvitys ei ole automaattinen
Toiminnallinen tarkistus voi tarkistaa varallisuuden, verkon, osoitteen, määrän, talletuksen tai maksun asiakirjan teknisten viitteiden perusteella. Se ei koske henkilöllisyyttäsi eikä vaadi henkilöllisyystodistusta. Mahdollinen hyvitys riippuu maksun tilasta ja sovellettavista ehdoista. Älä lähetä uutta talletusta yrittääksesi avata vanhaa. Säilytä käytettävissä olevat viitteet ja odota vahvistettuja ohjeita ennen uutta toimenpidettä.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan pitää odottaa ennen kuin kannattaa huolestua?
Yleispätevää aikarajaa ei ole. Lue asiakirjan tila ja verkon vahvistukset. Lähetetty mutta vielä vähän vahvistettu hash kuvaa meneillään olevaa talletusta, ei välttämättä epäonnistunutta vaihtoa.
Mitkä viitteet pitää säilyttää?
Säilytä yksityinen linkki ja asiakirjan tunniste, lompakostasi tehdyn talletuksen hash ja, kun se on saatavilla, lähtömaksun hash. Älä koskaan julkaise yksityistä linkkiä.
Pitääkö varat lähettää uudelleen, jos tila näyttää epäonnistuneen tai vanhentuneen?
Ei. Älä tee toista talletusta. Katso asiakirjan ohjeet ja ota yhteyttä tukeen tässä yhteydessä liittäen mukaan pyydetyt tekniset viitteet.
Tarkoittavatko maksujen hyvitys ja talletuksen palautus samaa asiaa?
Ei. Hyvitystarjous koskee vahvistettuja maksuja kelvollisen päättyneen vaihdon jälkeen. Mahdollinen talletettujen varojen palautus koskee peruutetun, epäonnistuneen tai hyvitetyn vaihdon käsittelyä ja noudattaa asiakirjan omaa tilaa.