추적 기준점
| 표시된 상태 | 다음 확인 |
|---|---|
| 입금 대기 중 | 입금 지침과 지갑에서의 전송을 확인하세요. |
| 네트워크 확인 중 | 전송 해시를 통해 네트워크 확인을 확인하세요. |
| 교환 중 | 추적을 확인하세요; 변환이 진행 중입니다. |
| 내 지갑으로 전송 중 | 수신자에게 보내는 전송 참조를 추적에서 찾으세요. |
| 거래 검토 | 해당 접수는 네트워크, 입금 또는 결제에 대한 운영 점검 대상입니다. 새로운 조치 전에 추적을 확인하세요. 신분증은 요구되지 않습니다. |
| 입금 기한이 만료되었습니다 | 더 이상 입금하지 마십시오. 새 견적을 요청하십시오. 만기 전에 자금을 보냈다면 해시를 보관하고 이 건에서 지원팀에 문의하십시오. |
| 자금 환불됨 | 환불 세부 정보를 추적에서 확인하세요. |
| 교환 중단됨 | 이유를 확인하고 새 조치 전에 지원에 문의하세요. |
조치 전에 상태 읽기
교환과 연결된 비공개 Atlaswap 링크를 여십시오. 추적은 입금 대기, 확인, 처리 및 최종 지불이 확인될 때 표시합니다. 아래 표는 상태를 설명하며 실제 케이스만이 귀하의 작업을 설명합니다. 일시적으로 표시를 사용할 수 없어도 자금이 사라진 것은 아닙니다.
거래 해시 찾기 및 읽기송금과 주문 비교
케이스 ID와 지갑에서 보낸 해시를 별도로 보관하십시오. 네트워크, 자산, 금액, 주소 및 가능한 메모를 입금 지침과 비교하십시오. 브로드캐스트된 거래는 올바른 금액이 수신되고 이 케이스에 충분히 확인되었음을 아직 증명하지 않습니다.
올바른 지원팀에 문의하기
지원 정보는 내 대시보드에서 확인하세요. 거래 ID와 입금 세부정보를 보관하세요. 외부 페이지를 열어야 하는 단계가 있으면 해당 대시보드에 있는 링크만 사용하세요. 개인 링크를 공개하지 말고 복구 구문을 절대 공유하지 마세요.
운영 점검 또는 환불은 자동이 아닙니다
운영 점검은 접수의 기술적 참조를 통해 자산, 네트워크, 주소, 금액, 입금 또는 결제를 확인할 수 있습니다. 이는 귀하의 신원과 관련되지 않으며 어떠한 신분증도 요구하지 않습니다. 환불 가능 여부는 결제 상태와 적용되는 조건에 따라 달라집니다. 기존 거래를 해제하려고 새로운 입금을 보내지 마세요. 이용 가능한 참조 정보를 보관하고 새로운 거래 전에 확인된 지침을 기다리세요.
자주 묻는 질문
걱정하기 전에 얼마나 기다려야 하나요?
보편적인 기한은 없습니다. 거래 상태와 네트워크 확인을 읽으세요. 해시가 전파되었지만 아직 확인이 적다면 이는 진행 중인 입금을 의미하며, 반드시 실패한 교환은 아닙니다.
어떤 참조 정보를 보관해야 하나요?
비공개 링크와 거래 식별자, 지갑에서 보낸 입금 해시, 그리고 가능한 경우 출금 지불 해시를 보관하세요. 비공개 링크를 절대 공개하지 마세요.
상태가 실패 또는 만료로 표시되면 자금을 다시 보내야 하나요?
아니요. 두 번째 입금을 하지 마세요. 거래의 지침을 확인하고 해당 맥락에서 요청된 기술 참조 정보를 첨부하여 지원팀에 문의하세요.
수수료 환불과 입금 반환은 같은 의미인가요?
아니요. 환불 제안은 자격을 갖춘 교환이 완료된 후 확인된 수수료에 관한 것입니다. 입금된 자금의 반환은 취소, 실패 또는 환불된 교환의 처리에 관한 것이며 거래 고유의 상태를 따릅니다.