加密货币兑换被阻止或待处理：该怎么办？

跟踪参考

显示的状态	下一步检查
等待存款	检查存款说明以及从钱包的发送。
网络确认中	通过发送的哈希查看网络确认。
兑换进行中	查看跟踪；转换正在进行中。
发送至您的钱包	在跟踪记录中查找发送给收款人的转账参考号。
交易审核	该档案正在接受针对网络、存款或付款的运营审核。在进行任何新操作前请查看追踪；不会要求任何身份证明文件。
存款期限已过	不要再进行存款。请申请新的报价；如果您在截止时间之前已发送资金，请保留哈希值并通过此文件夹联系客服。
资金已退还	在工单中查看退款详情。
兑换中断	查看原因并联系支持，然后再进行任何操作。

打开与您的交换关联的Atlaswap私人链接。跟踪显示等待存款、确认、处理和最终支付（当确认时）。下表解释状态；只有实际订单描述您的操作。暂时不可用的显示并不意味着资金丢失。

分别保留订单ID和从您的钱包发送的哈希。将网络、资产、金额、地址和可能的备忘录与存款说明进行比较。已广播的交易尚不能证明正确的金额已被接收并充分确认以满足该订单。

在您的工单中查找支持信息。保留兑换参考号和存款详情。如果某一步骤要求打开外部页面，请仅使用该工单中提供的链接。不要公开您的私人链接，也永远不要泄露您的恢复短语。

运营审核可根据档案的技术参考核查资产、网络、地址、金额、存款或付款。它不涉及您的身份，也不会要求任何身份证明文件。可能的退款取决于付款状态和适用条件。请勿为尝试解冻旧存款而发送新的存款。请保留现有参考信息，并在进行任何新操作前等待确认的指示。

需要等待多久才应该担心？

不存在通用时限。请阅读工单状态和网络确认数。已广播但确认数仍然很少的哈希说明充值正在进行，不一定是兑换失败。

需要保留哪些参考信息？

请保留私有链接和工单标识符、来自您钱包的充值哈希，以及在可用时保留付款输出哈希。切勿公开私有链接。

如果状态显示失败或已过期，我是否应该重新发送资金？

不。不要进行任何第二次充值。请查阅工单说明，并在该情境下附上所需的技术参考信息联系客服。

费用退款和充值退回是同一回事吗？

不。退款提议针对的是符合条件的兑换完成并核实后的费用。已充值资金可能的退回涉及已取消、失败或已退款兑换的处理，并遵循该工单自身的状态。