Welke referentie gebruiken?
| Referentie | Waar u deze vindt | Wat u ermee kunt controleren |
|---|---|---|
| Exchange-nummer | In de tracking van het dossier | De stappen van de conversie en de instructies van uw dossier. |
| Hash van de storting | In de details van de verzending van de wallet, en vervolgens in de tracking wanneer deze beschikbaar is | De initiële verzending op het netwerk van het gestorte activum. |
| Uitgaande hash | In de tracking, zodra de referentie beschikbaar is | De verzending naar uw adres op het ontvangstnetwerk. |
Onderscheid het dossier van de verzending
Begin met het label van de gekopieerde referentie. Het exchange-nummer vindt uw dossier in de Atlaswap-tracking. De hash wordt gebruikt om een verzending in een blockchain-verkenner te zoeken. Een walletadres duidt een bestemming aan: deze drie informatie hebben verschillende toepassingen. Een exchange-nummer kan geen bevestiging in een verkenner zoeken.
Vind de hash op het juiste netwerk
Open het detail van de verzending in uw wallet en zoek de transactiereferentie of explorer-link. Controleer het netwerk voordat u zoekt en kopieer de volledige hash. Voor USDT is het symbool alleen niet voldoende: de storting kan bijvoorbeeld op Ethereum of Tron plaatsvinden. De Atlaswap-tracking toont de referenties van de storting en de uiteindelijke verzending wanneer deze beschikbaar zijn.
Controleer het netwerk van een USDT-transactieLees een bevestiging zonder deze te verwarren met de exchange
De explorer beschrijft de status van de transactie op zijn netwerk. Op Bitcoin levert opname in een blok een eerste bevestiging op; volgende blokken voegen er meer toe. Op Ethereum raadpleegt u met name de status en het aangegeven blok. Een bevestigde transactie betekent niet dat alle conversiestappen zijn voltooid. Raadpleeg ook de tracking van uw exchange; geen enkel aantal bevestigingen garandeert hier een duur.
Begrijp een tokenoverdracht
Voor een USDT-overdracht op Ethereum zijn de native waarde in ETH en de tokenoverdracht verschillende informatie. Een transactie die 0 ETH toont, kan niettemin USDT overdragen. Zoek de overdracht van de juiste token en vergelijk het bedrag en de ontvanger. Het hoofddoelveld kan het contract van de token betreffen: het is niet voldoende om alleen de ontvangst van USDT te lezen.
Ga verder met controles als de exchange geblokkeerd blijftBereid de juiste referenties voor voor de ondersteuning
Als de informatie van de wallet, de explorer en de tracking niet overeenkomen, bereid dan de dossierreferentie, de beschikbare hash, het actief, het netwerk en de tijd van verzending voor. Geef aan wat elk scherm toont in plaats van alleen te melden dat fondsen ontbreken. Neem contact op met de officiële ondersteuning via de tracking. Publiceer uw privé tracking-link of herstelcode voor restitutie niet.
Veelgestelde vragen
Mijn hash is niet te vinden: zijn mijn fondsen verloren?
Het ontbreken van een resultaat op een explorer is niet voldoende om dat te concluderen. Controleer eerst het netwerk, de volledige hash en het feit dat het echt om een transactie gaat, in plaats van een wisselnummer. Neem het detail van de verzending in de wallet opnieuw door en vergelijk het met de tracking.
Waarom heb ik twee hashes voor één wissel?
Uw storting en de verzending naar het ontvangende wallet zijn twee handelingen. Ze kunnen op verschillende blockchains plaatsvinden. Gebruik de hash van de storting om de initiële aankomst te verifiëren, en die van de uitgaande transactie om de ontvangst van het resultaat te onderzoeken.
Betekent een bevestigde storting dat ik de conversie al zou moeten hebben ontvangen?
De bevestigde storting is een stap. De conversie en de uitgaande transactie kunnen nog lopende zijn. Vergelijk de status van de blockchain met de status van het dossier en neem dan contact op met de officiële ondersteuning als de tracking geblokkeerd lijkt. Stuur geen tweede storting om te proberen de update te forceren.