Quale riferimento usare?
| Riferimento | Dove trovarlo | Cosa permette di verificare |
|---|---|---|
| Numero di scambio | Nel monitoraggio del dossier | Le fasi della conversione e le istruzioni del tuo dossier. |
| Hash del deposito | Nel dettaglio dell'invio del wallet, poi nel monitoraggio quando disponibile | L'invio iniziale sulla rete dell'asset depositato. |
| Hash di uscita | Nel monitoraggio, una volta che il riferimento è disponibile | L'invio verso il tuo indirizzo sulla rete di ricezione. |
Distinguere la pratica dall'invio
Inizia con la dicitura del riferimento copiato. Il numero di scambio trova la tua pratica nel monitoraggio Atlaswap. L'hash serve a cercare un invio in un esploratore blockchain. Un indirizzo wallet designa una destinazione: queste tre informazioni hanno usi diversi. Un numero di scambio non permette di cercare una conferma in un esploratore.
Trovare l'hash sulla rete giusta
Apri il dettaglio dell'invio nel tuo wallet, quindi individua il suo riferimento di transazione o il suo link di esploratore. Verifica la rete prima di lanciare una ricerca e copia l'hash completo. Per USDT, il solo simbolo non basta: il deposito può trovarsi ad esempio su Ethereum o Tron. Il monitoraggio Atlaswap mostra i riferimenti del deposito e dell'invio finale quando disponibili.
Verificare la rete di una transazione USDTLeggere una conferma senza confonderla con lo scambio
L'esploratore descrive lo stato della transazione sulla sua rete. Su Bitcoin, l'inclusione in un blocco apporta una prima conferma; i blocchi successivi ne aggiungono. Su Ethereum, consulta in particolare lo stato e il blocco indicato. Una transazione confermata non significa che tutte le fasi di conversione siano terminate. Consulta anche il monitoraggio del tuo scambio; nessun numero di conferme garantisce qui una durata.
Comprendere un trasferimento di token
Per un trasferimento USDT su Ethereum, il valore nativo in ETH e il trasferimento di token sono informazioni diverse. Una transazione che mostra 0 ETH può comunque trasferire USDT. Cerca il trasferimento del token giusto e confronta il suo importo e il suo destinatario. Il campo principale di destinazione può riferirsi al contratto del token: non basta da solo a leggere la ricezione degli USDT.
Continuare le verifiche se lo scambio rimane bloccatoPreparare i riferimenti giusti per il supporto
Se le informazioni del wallet, dell'esploratore e del monitoraggio non coincidono, prepara il riferimento della pratica, l'hash disponibile, l'asset, la sua rete e l'ora dell'invio. Indica ciò che ogni schermata mostra invece di annunciare solo che i fondi mancano. Contatta il supporto ufficiale dal monitoraggio. Non pubblicare il tuo link di monitoraggio privato né il tuo codice di recupero del rimborso.
Domande frequenti
Il mio hash è introvabile: i miei fondi sono persi?
L'assenza di risultati su un explorer non è sufficiente per concluderlo. Controlla prima la rete, l'hash completo e il fatto che si tratti effettivamente di una transazione, piuttosto che di un numero di scambio. Riprendi i dettagli dell'invio nel wallet e confrontali con il tracciamento.
Perché ho due hash per un singolo scambio?
Il tuo deposito e l'invio verso il wallet destinatario sono due operazioni distinte. Possono avvenire su blockchain diverse. Usa l'hash del deposito per verificare l'arrivo iniziale, e quello di uscita per esaminare la ricezione del risultato.
Un deposito confermato significa che dovrei aver già ricevuto la conversione?
Il deposito confermato è una fase. La conversione e l'uscita potrebbero essere ancora in corso. Confronta lo stato della blockchain con lo stato del dossier, poi contatta il supporto ufficiale se il monitoraggio sembra bloccato. Non inviare un secondo deposito per tentare di forzare l'aggiornamento.