Яке посилання використовувати?
| Посилання | Де його знайти | Що вона дозволяє перевірити |
|---|---|---|
| Номер обміну | У трекінгу справи | Кроки конвертації та інструкції вашої справи. |
| Хеш депозиту | У деталях відправлення гаманця, потім у трекінгу, коли він доступний | Початкове відправлення в мережі активу, що депонується. |
| Вихідний хеш | У трекінгу, коли посилання доступне | Відправлення на вашу адресу в мережі отримання. |
Відрізняти справу від відправлення
Почніть з напису скопійованого посилання. Номер обміну знаходить вашу справу у відстеженні Atlaswap. Хеш служить для пошуку відправлення в блокчейн-провіднику. Адреса гаманця позначає призначення: ці три типи інформації мають різні цілі. Номер обміну не дозволяє шукати підтвердження в провіднику.
Знайти хеш у правильній мережі
Відкрийте деталі відправлення у вашому гаманці, потім знайдіть його референс транзакції або посилання на провідник. Перевірте мережу перед пошуком і скопіюйте повний хеш. Для USDT лише символу недостатньо: депозит може, наприклад, знаходитися в Ethereum або Tron. Відстеження Atlaswap показує референси депозиту та фінального відправлення, коли вони доступні.
Перевірити мережу транзакції USDTЧитати підтвердження, не плутаючи його з обміном
Провідник описує стан транзакції в її мережі. У Bitcoin включення в блок дає перше підтвердження; наступні блоки додають інші. В Ethereum зверніть увагу, зокрема, на статус та вказаний блок. Підтверджена транзакція не означає, що всі етапи конвертації завершені. Також переглядайте відстеження вашого обміну; жодна кількість підтверджень не гарантує тут тривалість.
Розуміти переказ токенів
Для переказу USDT в Ethereum нативна вартість в ETH та переказ токенів є різною інформацією. Транзакція, що показує 0 ETH, може все ж переказувати USDT. Шукайте переказ відповідного токена та порівнюйте його суму та одержувача. Основне поле призначення може вказувати на контракт токена: його недостатньо для читання отримання USDT.
Продовжити перевірки, якщо обмін залишається заблокованимПідготувати правильні референси для підтримки
Якщо інформація гаманця, провідника та відстеження не збігається, підготуйте референс справи, доступний хеш, актив, його мережу та час відправлення. Вкажіть, що показує кожен екран, замість того, щоб просто повідомляти, що кошти зникли. Звертайтеся до офіційної підтримки зі сторінки відстеження. Не публікуйте своє приватне посилання для відстеження або код відновлення повернення.
Поширені запитання
Мій хеш не знайдено: чи мої кошти втрачені?
Відсутність результату в оглядачі блокчейну не є достатнім доказом втрати. Спочатку перевірте мережу, повний хеш і те, що це саме транзакція, а не номер обміну. Повторіть деталі відправлення у гаманці та порівняйте їх із відстеженням.
Чому я маю два хеші для одного обміну?
Ваш депозит і відправлення на гаманець отримувача — це дві операції. Вони можуть відбуватися в різних блокчейнах. Використовуйте хеш депозиту, щоб перевірити початкове надходження, і хеш вихідної транзакції, щоб перевірити отримання результату.
Чи означає підтверджений депозит, що я вже маю отримати конвертацію?
Підтверджений депозит — це один етап. Конвертація та вихід можуть бути ще в процесі. Порівняйте стан блокчейну зі статусом заявки, а потім зверніться до офіційної підтримки, якщо відстеження виглядає заблокованим. Не надсилайте другий депозит, щоб спробувати прискорити оновлення.