Referensi mana yang digunakan?
| Referensi | Di mana menemukannya | Apa yang dapat diverifikasi |
|---|---|---|
| Nomor penukaran | Di pelacakan berkas | Langkah konversi dan instruksi dalam berkas Anda. |
| Hash setoran | Di detail pengiriman dompet, lalu di pelacakan saat tersedia | Pengiriman awal di jaringan aset yang disetorkan. |
| Hash keluar | Di pelacakan, setelah referensi tersedia | Pengiriman ke alamat Anda di jaringan penerima. |
Bedakan berkas dari pengiriman
Mulailah dengan label referensi yang disalin. Nomor pertukaran menemukan berkas Anda dalam pelacakan Atlaswap. Hash digunakan untuk mencari pengiriman di penjelajah blockchain. Alamat dompet menunjukkan tujuan: ketiga informasi ini memiliki kegunaan yang berbeda. Nomor pertukaran tidak dapat digunakan untuk mencari konfirmasi di penjelajah.
Temukan hash di jaringan yang benar
Buka detail pengiriman di dompet Anda, lalu temukan referensi transaksi atau tautan penjelajahnya. Periksa jaringan sebelum melakukan pencarian dan salin hash lengkap. Untuk USDT, simbol saja tidak cukup: deposit dapat, misalnya, berada di Ethereum atau Tron. Pelacakan Atlaswap menampilkan referensi deposit dan pengiriman akhir jika tersedia.
Periksa jaringan transaksi USDTBaca konfirmasi tanpa mengacaukannya dengan pertukaran
Penjelajah menggambarkan status transaksi di jaringannya. Di Bitcoin, inklusi dalam blok memberikan konfirmasi pertama; blok berikutnya menambahkan lebih banyak. Di Ethereum, periksa terutama status dan blok yang ditunjukkan. Transaksi yang dikonfirmasi tidak berarti semua tahap konversi selesai. Periksa juga pelacakan pertukaran Anda; tidak ada jumlah konfirmasi yang menjamin durasi di sini.
Pahami transfer token
Untuk transfer USDT di Ethereum, nilai asli dalam ETH dan transfer token adalah informasi yang berbeda. Transaksi yang menampilkan 0 ETH tetap dapat mentransfer USDT. Cari transfer token yang tepat dan bandingkan jumlah serta penerimanya. Bidang tujuan utama mungkin menunjuk ke kontrak token: itu tidak cukup untuk membaca penerimaan USDT sendirian.
Lanjutkan verifikasi jika pertukaran tetap macetSiapkan referensi yang benar untuk dukungan
Jika informasi dompet, penjelajah, dan pelacakan tidak cocok, siapkan referensi berkas, hash yang tersedia, aset, jaringannya, dan waktu pengiriman. Sebutkan apa yang ditampilkan setiap layar alih-alih hanya mengumumkan bahwa dana hilang. Hubungi dukungan resmi dari pelacakan. Jangan publikasikan tautan pelacakan pribadi atau kode pemulihan pengembalian dana Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Hash saya tidak ditemukan: apakah dana saya hilang?
Tidak adanya hasil di explorer tidak cukup untuk menyimpulkannya. Periksa dulu jaringan, hash lengkap, dan pastikan itu benar-benar transaksi, bukan nomor pertukaran. Ambil kembali detail pengiriman di wallet dan bandingkan dengan pelacakan.
Mengapa saya memiliki dua hash untuk satu pertukaran?
Deposit Anda dan pengiriman ke wallet penerima adalah dua operasi. Keduanya dapat terjadi pada blockchain yang berbeda. Gunakan hash deposit untuk memeriksa kedatangan awal, dan hash keluar untuk memeriksa penerimaan hasil.
Apakah deposit yang terkonfirmasi berarti saya seharusnya sudah menerima konversi?
Deposit yang terkonfirmasi adalah satu langkah. Konversi dan penarikan mungkin masih berlangsung. Bandingkan status blockchain dengan status permintaan, lalu hubungi dukungan resmi jika pelacakan tampak macet. Jangan kirim deposit kedua untuk mencoba memaksa pembaruan.