Welche Referenz verwenden?
| Referenz | Wo Sie sie finden | Was Sie damit überprüfen können |
|---|---|---|
| Tausch-Nummer | In der Dossierverfolgung | Die Phasen der Konvertierung und die Anweisungen Ihres Dossiers. |
| Einzahlungs-Hash | In den Sendungsdetails der Wallet und dann in der Verfolgung, sobald verfügbar | Die ursprüngliche Sendung auf dem Netzwerk des eingezahlten Vermögenswerts. |
| Auszahlungs-Hash | In der Verfolgung, sobald die Referenz verfügbar ist | Die Sendung an Ihre Adresse im Empfängernetzwerk. |
Vorgang von Sendung unterscheiden
Beginnen Sie mit der Bezeichnung der kopierten Referenz. Die Umtauschnummer findet Ihren Vorgang in der Atlaswap-Verfolgung. Der Hash dient zur Suche einer Sendung in einem Blockchain-Explorer. Eine Wallet-Adresse bezeichnet ein Ziel: Diese drei Informationen haben unterschiedliche Verwendungen. Eine Umtauschnummer ermöglicht keine Suche nach einer Bestätigung in einem Explorer.
Hash im richtigen Netzwerk finden
Öffnen Sie die Details der Sendung in Ihrer Wallet und finden Sie deren Transaktionsreferenz oder Explorer-Link. Überprüfen Sie das Netzwerk, bevor Sie eine Suche starten, und kopieren Sie den vollständigen Hash. Bei USDT reicht das Symbol allein nicht aus: Die Einzahlung kann sich zum Beispiel auf Ethereum oder Tron befinden. Die Atlaswap-Verfolgung zeigt die Referenzen der Einzahlung und der endgültigen Sendung, sofern verfügbar.
Netzwerk einer USDT-Transaktion prüfenEine Bestätigung lesen, ohne sie mit dem Umtausch zu verwechseln
Der Explorer beschreibt den Zustand der Transaktion in ihrem Netzwerk. Bei Bitcoin bringt die Aufnahme in einen Block eine erste Bestätigung; folgende Blöcke fügen weitere hinzu. Bei Ethereum prüfen Sie insbesondere den Status und den angegebenen Block. Eine bestätigte Transaktion bedeutet nicht, dass alle Konvertierungsschritte abgeschlossen sind. Konsultieren Sie auch die Verfolgung Ihres Umtauschs; keine Anzahl von Bestätigungen garantiert hier eine Dauer.
Einen Token-Transfer verstehen
Bei einem USDT-Transfer auf Ethereum sind der native Wert in ETH und der Token-Transfer unterschiedliche Informationen. Eine Transaktion mit 0 ETH kann dennoch USDT übertragen. Suchen Sie den Transfer des richtigen Tokens und vergleichen Sie dessen Betrag und Empfänger. Das Hauptzielfeld kann den Token-Vertrag betreffen: Es reicht allein nicht aus, um den Empfang der USDT zu lesen.
Mit den Prüfungen fortfahren, wenn der Umtausch blockiert bleibtDie richtigen Referenzen für den Support vorbereiten
Wenn die Informationen von Wallet, Explorer und Verfolgung nicht übereinstimmen, bereiten Sie die Referenz des Vorgangs, den verfügbaren Hash, den Vermögenswert, dessen Netzwerk und die Uhrzeit der Sendung vor. Geben Sie an, was jeder Bildschirm anzeigt, anstatt nur zu melden, dass Gelder fehlen. Kontaktieren Sie den offiziellen Support über die Verfolgung. Veröffentlichen Sie weder Ihren privaten Verfolgungslink noch Ihren Wiederherstellungscode für die Erstattung.
Häufige Fragen
Mein Hash ist nicht auffindbar: Sind meine Gelder verloren?
Das Fehlen eines Ergebnisses in einem Explorer reicht nicht aus, um dies zu schlussfolgern. Überprüfen Sie zuerst das Netzwerk, den vollständigen Hash und die Tatsache, dass es sich um eine Transaktion handelt, und nicht um eine Austauschnummer. Nehmen Sie die Details der Übertragung in der Wallet erneut auf und vergleichen Sie sie mit dem Tracking.
Warum habe ich zwei Hashes für einen einzigen Austausch?
Ihre Einzahlung und die Übertragung an die Empfänger-Wallet sind zwei Vorgänge. Sie können auf verschiedenen Blockchains stattfinden. Verwenden Sie den Hash der Einzahlung, um die ursprüngliche Ankunft zu überprüfen, und den Ausgangs-Hash, um den Empfang des Ergebnisses zu prüfen.
Bedeutet eine bestätigte Einzahlung, dass ich die Umwandlung bereits erhalten haben muss?
Die bestätigte Einzahlung ist eine Phase. Die Umwandlung und der Ausgang können noch im Gange sein. Vergleichen Sie den Zustand der Blockchain mit dem Status des Dossiers und kontaktieren Sie dann den offiziellen Support, wenn das Tracking blockiert zu sein scheint. Senden Sie keine zweite Einzahlung, um das Update zu erzwingen.