Hvilken reference skal man bruge?
| Reference | Hvor finder man den | Hvad den gør det muligt at kontrollere |
|---|---|---|
| Ombytningens nummer | I sagens sporing | Trinnene i konverteringen og instruktionerne til din sag. |
| Indbetalingshash | I detaljerne for wallletens sending og derefter i sporingen, når den er tilgængelig | Den første sending på netværket for det indbetalte aktiv. |
| Udbetalingshash | I sporingen, når referencen er tilgængelig | Sendingen til din adresse på modtagelsesnetværket. |
Skel mellem sagen og afsendelsen
Begynd med etiketten på den kopierede reference. Udvekslingsnummeret finder din sag i sporingen Atlaswap. Hash'en bruges til at søge efter en afsendelse i en blockchain-udforsker. En wallet-adresse angiver en destination: disse tre oplysninger har forskellige anvendelser. Et udvekslingsnummer gør det ikke muligt at søge efter en bekræftelse i en udforsker.
Find hash'en på det rigtige netværk
Åbn detaljerne for afsendelsen i din wallet, og find derefter dens transaktionsreference eller dens udforskerlink. Kontrollér netværket, før du starter en søgning, og kopiér hele hash'en. For USDT er symbolet alene ikke nok: indbetalingen kan for eksempel være på Ethereum eller Tron. Sporingen Atlaswap viser referencerne for indbetalingen og den endelige afsendelse, når de er tilgængelige.
Kontrollér netværket for en USDT-transaktionLæs en bekræftelse uden at forveksle den med udvekslingen
Udforskeren beskriver transaktionens tilstand på dens netværk. På Bitcoin giver inklusionen i en blok en første bekræftelse; de følgende blokke tilføjer flere. På Ethereum kan du blandt andet se status og den angivne blok. En bekræftet transaktion betyder ikke, at alle trin i konverteringen er afsluttet. Se også sporingen af din udveksling; intet antal bekræftelser garanterer her en varighed.
Forstå en token-overførsel
For en USDT-overførsel på Ethereum er den native værdi i ETH og overførslen af tokens forskellige oplysninger. En transaktion, der viser 0 ETH, kan alligevel overføre USDT. Søg efter overførslen af det rigtige token, og sammenlign beløbet og modtageren. Hoveddestinationsfeltet kan pege på tokenets kontrakt: det er ikke i sig selv nok til at aflæse modtagelsen af USDT.
Fortsæt kontrollen, hvis udvekslingen forbliver blokeretForbered de rigtige referencer til supporten
Hvis oplysningerne fra wallet'en, udforskeren og sporingen ikke stemmer overens, skal du forberede sagsreferencen, den tilgængelige hash, aktivet, dets netværk og tidspunktet for afsendelsen. Angiv, hvad hver skærm viser, i stedet for kun at oplyse, at midlerne mangler. Kontakt den officielle support via sporingen. Offentliggør ikke dit private sporingslink eller din gendannelseskode til tilbagebetalingen.
Ofte stillede spørgsmål
Min hash kan ikke findes: er mine midler tabt?
At der ikke er noget resultat i en udforsker, er ikke nok til at konkludere det. Kontrollér først netværket, hele hash'en og at det faktisk er en transaktion og ikke et udvekslingsnummer. Gennemgå detaljerne for afsendelsen i wallet'en, og sammenlign dem med sporingen.
Hvorfor har jeg to hashes til en enkelt udveksling?
Din indbetaling og afsendelsen til den modtagende wallet er to operationer. De kan foregå på forskellige blockchains. Brug indbetalingshash'en til at kontrollere den oprindelige ankomst, og udbetalingshash'en til at undersøge modtagelsen af resultatet.
Betyder en bekræftet indbetaling, at jeg allerede bør have modtaget konverteringen?
Den bekræftede indbetaling er et trin. Konverteringen og udbetalingen kan stadig være i gang. Sammenlign blockchainens tilstand med sagens status, og kontakt derefter den officielle support, hvis sporingen ser ud til at være blokeret. Send ikke en ny indbetaling for at forsøge at fremtvinge opdateringen.