どの参照を使用しますか？
| 参照 | どこで見つけるか | 確認できる内容 |
|---|---|---|
| 交換番号 | ファイルの追跡情報 | 変換の手順とファイルの指示。 |
| 入金ハッシュ | ウォレットの送金明細、次に利用可能になると追跡情報 | 入金された資産のネットワーク上での初期送金。 |
| 出金ハッシュ | 参照情報が利用可能になった後の追跡情報 | 受信ネットワーク上のあなたのアドレスへの送金。 |
ファイルと送信を区別する
コピーした参照のラベルから始めてください。取引番号はAtlaswap追跡でファイルを検索します。ハッシュはブロックチェーンエクスプローラーで送信を検索するために使用されます。ウォレットアドレスは宛先を示します。これらの3つの情報は用途が異なります。取引番号ではエクスプローラーで確認を検索することはできません。
正しいネットワークでハッシュを見つける
ウォレットで送金の詳細を開き、取引参照またはエクスプローラーリンクを特定します。検索する前にネットワークを確認し、完全なハッシュをコピーしてください。USDTの場合、シンボルだけでは不十分です。入金は例えばEthereumまたはTron上にある場合があります。Atlaswap追跡には、利用可能な場合、入金と最終送金の参照が表示されます。
USDT取引のネットワークを確認する取引と混同せずに確認を読む
エクスプローラーは、そのネットワーク上の取引の状態を説明します。Bitcoinでは、ブロックに含まれると最初の確認が提供され、後続のブロックが追加されます。Ethereumでは、特にステータスと表示されたブロックを確認してください。確認された取引は、変換のすべてのステップが完了したことを意味しません。取引の追跡も確認してください。ここでは確認の数が期間を保証するものではありません。
トークン転送を理解する
Ethereum上のUSDT転送の場合、ネイティブのETH値とトークン転送は異なる情報です。0 ETHと表示される取引でもUSDTが転送される可能性があります。正しいトークンの転送を検索し、その金額と宛先を比較してください。主要な宛先フィールドはトークン契約を指す場合があります。それだけではUSDTの受取を判断するのに十分ではありません。
取引がブロックされている場合の確認を続行サポート用の正しい参照を準備する
ウォレット、エクスプローラー、追跡の情報が一致しない場合、ファイル参照、利用可能なハッシュ、資産、ネットワーク、送信時刻を準備してください。資金がないとだけ告げるのではなく、各画面が表示する内容を示してください。追跡から公式サポートに連絡してください。プライベートな追跡リンクや返金のリカバリーコードを公開しないでください。
よくある質問
ハッシュが見つかりません。資金は失われましたか？
ブロックチェーンエクスプローラーで結果が見つからないことだけで、そう結論付けることはできません。まず、ネットワーク、完全なハッシュ、そしてそれが取引番号ではなく取引であるかどうかを確認してください。ウォレットの送金詳細を再確認し、追跡情報と比較してください。
1回の取引なのに、なぜ2つのハッシュがあるのですか？
入金と宛先ウォレットへの送金は別々の操作です。それらは異なるブロックチェーンで発生する可能性があります。入金ハッシュを使用して最初の到着を確認し、出金ハッシュを使用して結果の受領を確認してください。
入金が確認されたら、変換結果をすでに受け取っているはずですか？
入金が確認されたのは1つの段階です。変換と出金はまだ処理中の場合があります。ブロックチェーンの状態を取引のステータスと比較し、追跡が停止しているように見える場合は公式サポートに連絡してください。更新を強制するために2回目の入金を送信しないでください。