取引案件とウォレット残高を区別する
まず、何が欠けているのかを確認しましょう。追跡中のXMR入金、出金予定のXMR支払い、あるいはすでに表示されているXMRを使えるかどうか、という点です。この3つの状況は同じ障害を指すものではありません。Atlaswapでは、検証済みの入金はまだ送金先への支払いを証明するものではありません。取引の参照番号、現在のステータス、そして存在する場合は出金支払いの参照番号を確認してください。
同期と正しいアカウントを確認する
Moneroウォレットは、取引を見つけるためにチェーンを解析する必要があります。同期が不完全だと、残高が正しくないか、送金できないことがあります。接続状態と進行状況を確認し、次に選択されているMoneroアカウントを確認してください。一部のウォレットはアカウントごとに残高を分けています。復元後、開始日が直近すぎると、古い送金が検索から除外されることがあります。ウォレットの復元または再スキャンの手順に従ってください。最初の入金を表示させるために、新たに入金し直さないでください。
総残高と利用可能額を比較する
Moneroは総残高と、使用可能なロック解除済み残高を区別します。新たに受け取った資金は、通常10回の確認後に利用可能になります。ブロックのペースは変動するため、この数を確実な利用可能時刻に変換するのは誤解を招きます。送金により、一時的にロックされたお釣りが残ることもあります。次の送金に必要な利用可能額と手数料を確認してください。Atlaswapのフローでは、十分な確認と実際にロック解除された資金が別々に要求されます。
Moneroに適した確認を準備する
ハッシュは取引を識別しますが、受け取り先や受け取った金額を公開するものではありません。Atlaswapが処理するXMR入金の場合、検証は受け取り先のウォレットと案件への紐付けに基づきます。出金予定のXMR支払いの場合は、同期済みのウォレットと追跡の参照番号を確認してください。情報が食い違う場合は、取引の参照番号、時刻、予定金額、確認されたステータスを保管してください。案件の公式チャネルで求められた項目のみを送信し、ウォレットの秘密情報は決して送らないでください。
よくある質問
ウォレットに残高が表示されていますが、すべて送金できません。なぜですか？
一部は確認待ちでロックされている可能性があります。特に受け取りや送金の後です。総残高と利用可能残高を比較し、送金手数料も見込んでください。
Moneroのエクスプローラーで、正しい金額を受け取ったことを証明できますか？
ハッシュだけではできません。Moneroには支払い証明の仕組みがあり、単純な公開検索とは別です。受け取りについては、まず同期済みのウォレットを確認してください。Atlaswapの追跡では、入金と支払いの参照番号を別々に保持しています。
最初の入金が保留中のままなら、2回目の入金を送るべきですか？
いいえ。既存の案件を保持し、その金額、ネットワーク、到着時刻、確認数を確認してもらってください。新たに送金しても最初のものが自動的に修正されるわけではなく、帰属が複雑になります。