Розрізняйте справу обміну та баланс гаманця
Почніть з того, щоб з’ясувати, чого саме бракує: депозиту XMR у відстеженні, очікуваного вихідного платежу XMR або можливості витратити XMR, які вже відображаються. Ці три ситуації не означають одну й ту саму несправність. У Atlaswap підтверджений депозит ще не доводить платіж до місця призначення. Знайдіть ідентифікатор обміну, поточний статус і, якщо він існує, ідентифікатор вихідного платежу.
Перевірте синхронізацію та правильний акаунт
Гаманець Monero повинен проаналізувати ланцюжок, щоб знайти свої транзакції. Неповна синхронізація може залишити неправильний баланс або перешкодити надсиланню. Перевірте його з’єднання та прогрес, а потім вибраний акаунт Monero: деякі гаманці розділяють баланси за акаунтами. Після відновлення надто пізня дата початку може виключити давні перекази з пошуку. Використовуйте інструкції з відновлення або повторного сканування вашого гаманця; не повторюйте депозит, щоб з’явився перший.
Порівняйте загальний баланс і доступну суму
Monero розрізняє загальний баланс та розблокований баланс, який можна витратити. Нові отримані кошти зазвичай потребують 10 підтверджень, щоб стати доступними. Швидкість блоків змінюється: перетворення цього числа на певний час доступності було б оманливим. Надсилання також може залишити решту тимчасово заблокованою. Перевірте доступну суму та комісії, необхідні для наступного переказу. Процес Atlaswap вимагає окремо достатньої кількості підтверджень і фактично розблокованих коштів.
Підготуйте перевірку, адаптовану до Monero
Хеш ідентифікує транзакцію; він не робить публічними її одержувача та отриману суму. Для депозиту XMR, обробленого Atlaswap, перевірка спирається на гаманець одержувача та прив’язку до справи. Для очікуваного платежу XMR перегляньте свій синхронізований гаманець і ідентифікатори відстеження. Якщо інформація розходиться, збережіть ідентифікатор обміну, час, очікувану суму та спостережуваний статус. Передавайте лише елементи, запитані в офіційному каналі справи, ніколи не передавайте секрети свого гаманця.
Поширені запитання
Гаманець показує баланс, але я не можу надіслати все: чому?
Частина може бути заблокована в очікуванні підтверджень, зокрема після отримання або надсилання. Порівняйте загальний баланс із доступним балансом і врахуйте комісії переказу.
Чи може оглядач Monero довести, що я отримав правильну суму?
Лише хеш цього не дозволяє. Monero передбачає механізми підтвердження платежу, відмінні від простого публічного пошуку. Для вашого отримання спершу перевірте синхронізований гаманець; відстеження Atlaswap окремо зберігає ідентифікатори депозиту та платежу.
Чи потрібно надіслати другий депозит, якщо перший залишається в очікуванні?
Ні. Збережіть наявну справу та дайте перевірити її суму, мережу, час надходження й підтвердження. Нове надсилання не виправляє автоматично перше й ускладнює його віднесення.