區分交易案件與錢包餘額
首先確認缺少什麼：追蹤中的 XMR 存款、預期輸出的 XMR 付款，或是花費已顯示 XMR 的可能性。這三種情況並非同一種故障。在 Atlaswap 中，已驗證的存款尚未證明已支付至目的地。請找出交易參考編號、目前狀態，以及（若存在）輸出付款的參考編號。
檢查同步狀態與正確帳戶
Monero 錢包必須分析區塊鏈才能找到其交易。不完整的同步可能導致餘額不正確或無法發送。請檢查其連線與進度，然後檢查所選的 Monero 帳戶：某些錢包會依帳戶分開餘額。還原後，起始日期太近可能將舊轉帳排除在搜尋之外。請使用您錢包的還原或重新掃描指示；不要為了讓第一筆存款出現而重新進行存款。
比較總餘額與可用金額
Monero 區分總餘額與可花費的解鎖餘額。新收到的資金通常需要 10 次確認才能變為可用。區塊產出速度各不相同：將此數字轉換為確定的可用時間會造成誤導。發送也可能留下暫時鎖定的找零。請檢查可用金額及下次轉帳所需的手續費。Atlaswap 流程分別要求足夠的確認數與實際解鎖的資金。
準備適合 Monero 的驗證
雜湊值可識別一筆交易；它不會公開其接收者與收到的金額。對於由 Atlaswap 處理的 XMR 存款，驗證依賴於接收錢包及其與案件的關聯。對於預期的 XMR 付款，請查閱您已同步的錢包及追蹤參考編號。若資訊有出入，請保留交易參考編號、時間、預期金額及觀察到的狀態。僅在案件的官方管道中傳送所要求的資訊，切勿傳送您的錢包私密資訊。
常見問題
錢包顯示有餘額，但我無法全部發送：為什麼？
部分金額可能因等待確認而遭鎖定，尤其是在收款或發送之後。請比較總餘額與可用餘額，並預留轉帳手續費。
Monero 區塊瀏覽器能證明我收到了正確的金額嗎？
僅憑雜湊值無法做到。Monero 提供了付款證明機制，與單純的公開搜尋不同。關於您的收款，請先檢查已同步的錢包；Atlaswap 追蹤會分別保留存款與付款的參考編號。
如果第一筆存款仍在待處理，我應該發送第二筆存款嗎？
不能。請保留現有案件，並讓其金額、網路、到達時間及確認數接受檢查。重新發送不會自動修正第一筆，反而會使其歸屬更加複雜。