区分交易记录与钱包余额
首先确认缺少的是什么：跟踪中的XMR充值、等待中的XMR出款，还是已显示XMR的可用性。这三种情况并不代表同一种故障。在Atlaswap中，已验证的充值尚不能证明已支付到目标地址。请找到交易参考号、当前状态，以及（如存在）出款支付参考号。
检查同步情况和正确的账户
Monero钱包必须分析链上数据才能找到其交易。同步不完整可能导致余额不正确或无法发送。请检查其连接和进度，然后检查所选Monero账户：某些钱包按账户分开显示余额。恢复后，起始日期太近可能会将旧转账排除在搜索之外。请使用钱包的恢复或重新扫描说明；不要为了显示第一笔充值而重新发起充值。
比较总余额与可用金额
Monero 区分总余额与可解锁余额，后者可以花费。新收到的资金通常需要 10 次确认才能变为可用。区块节奏会变化：将这个数字转换为确定的可用时间会产生误导。一次发送也可能留下暂时锁定的找零。请检查可用金额以及下一次转账所需的费用。Atlaswap 流程分别要求足够的确认和资金实际解锁。
准备适合Monero的验证
哈希标识一笔交易；它不会公开其收款人和收到的金额。对于由Atlaswap处理的XMR充值，验证依据是收款钱包及其与记录的关联。对于等待中的XMR付款，请查看已同步的钱包和跟踪参考号。如果信息不一致，请保留交易参考号、时间、预期金额和观察到的状态。仅通过记录对应的官方渠道提交所需材料，切勿泄露钱包密钥。
常见问题
钱包显示有余额，但我无法全部发送：为什么？
部分资金可能因等待确认而被锁定，尤其是在收款或发送之后。请比较总余额与可用余额，并预留转账手续费。
Monero区块浏览器能证明我收到了正确金额吗？
仅凭哈希无法做到。Monero提供付款证明机制，与简单的公开查询不同。对于您的收款，请先检查已同步的钱包；Atlaswap的跟踪会分别保留充值和付款的参考号。
如果第一笔充值仍在处理中，我应该再发送一笔充值吗？
不能。请保留现有记录，并核实其金额、网络、到达时间和确认数。重新发送不会自动修正第一笔，反而会增加归属难度。