Odlišit případ výměny od zůstatku peněženky
Začněte tím, že zjistíte, co chybí: vklad XMR ve sledování, očekávaná platba XMR na výstupu, nebo možnost utratit již zobrazené XMR. Tyto tři situace neoznačují stejnou poruchu. V Atlaswap ověřený vklad ještě neprokazuje platbu na cílové místo. Vyhledejte referenci výměny, aktuální stav a, pokud existuje, referenci výstupní platby.
Zkontrolovat synchronizaci a správný účet
Peněženka Monero musí procházet řetězec, aby našla své transakce. Neúplná synchronizace může způsobit nesprávný zůstatek nebo znemožnit odeslání. Zkontrolujte její připojení a průběh, poté vybraný účet Monero: některé peněženky oddělují zůstatky podle účtu. Po obnovení může příliš krátké datum začátku vyloučit starší převody z vyhledávání. Použijte pokyny pro obnovení nebo opětovné prohledání své peněženky; neopakujte vklad, abyste zobrazili ten první.
Porovnat celkový zůstatek a dostupnou částku
Monero rozlišuje celkový zůstatek od odemčeného zůstatku, který lze utratit. Nově přijaté prostředky obvykle vyžadují 10 potvrzení, aby se staly dostupnými. Tempo bloků se mění: převádět tento počet na hodinu jisté dostupnosti by bylo zavádějící. Odeslání může také zanechat vrácené drobné dočasně uzamčené. Zkontrolujte dostupnou částku a poplatky potřebné pro další převod. Postup Atlaswap vyžaduje odděleně dostatečná potvrzení a skutečně odemčené prostředky.
Připravit ověření vhodné pro Monero
Hash identifikuje transakci; nezveřejňuje jejího příjemce ani přijatou částku. U vkladu XMR zpracovaného Atlaswap se ověření opírá o cílovou peněženku a přiřazení k případu. U očekávané platby XMR se podívejte do své synchronizované peněženky a na referenční údaje sledování. Pokud se informace rozcházejí, uchovejte referenci výměny, čas, očekávanou částku a pozorovaný stav. Předávejte pouze údaje požadované v oficiálním kanálu případu, nikdy svá tajemství peněženky.
Časté dotazy
Peněženka zobrazuje zůstatek, ale nemohu vše odeslat: proč?
Část může být uzamčena a čekat na potvrzení, zejména po přijetí nebo odeslání. Porovnejte celkový zůstatek s dostupným zůstatkem a naplánujte poplatky za převod.
Může průzkumník Monero prokázat, že jsem obdržel správnou částku?
Samotný hash to neumožňuje. Monero nabízí mechanismy dokazování platby, odlišné od jednoduchého veřejného vyhledávání. U svého příjmu nejprve zkontrolujte synchronizovanou peněženku; sledování Atlaswap odděleně uchovává reference vkladu a platby.
Mám poslat druhý vklad, pokud první zůstává v čekání?
Ne. Ponechte si stávající případ a nechejte ověřit jeho částku, síť, čas příchodu a potvrzení. Nové odeslání automaticky neopraví to první a komplikuje jeho přiřazení.