Distinguer le dossier d’échange du solde du wallet
Commencez par relever ce qui manque : le dépôt XMR dans le suivi, le paiement XMR attendu en sortie, ou la possibilité de dépenser des XMR déjà affichés. Ces trois situations ne désignent pas la même panne. Dans Atlaswap, un dépôt vérifié ne prouve pas encore le paiement vers la destination. Retrouvez la référence de l’échange, le statut actuel et, lorsqu’elle existe, la référence du paiement de sortie.
Vérifier la synchronisation et le bon compte
Un wallet Monero doit analyser la chaîne pour retrouver ses transactions. Une synchronisation incomplète peut laisser le solde incorrect ou empêcher l’envoi. Vérifiez sa connexion et sa progression, puis le compte Monero sélectionné : certains wallets séparent les soldes par compte. Après restauration, une date de départ trop récente peut exclure d’anciens transferts de la recherche. Utilisez les instructions de restauration ou de rescan de votre wallet ; ne recommencez pas un dépôt pour faire apparaître le premier.
Comparer solde total et montant disponible
Monero distingue le solde total du solde déverrouillé, qui peut être dépensé. Les nouveaux fonds reçus nécessitent normalement 10 confirmations pour devenir disponibles. Le rythme des blocs varie : convertir ce nombre en heure de disponibilité certaine serait trompeur. Un envoi peut aussi laisser de la monnaie rendue temporairement verrouillée. Vérifiez le montant disponible et les frais nécessaires au prochain transfert. Le parcours Atlaswap exige séparément des confirmations suffisantes et des fonds effectivement déverrouillés.
Préparer une vérification adaptée à Monero
Un hash identifie une transaction ; il ne rend pas publics son destinataire et son montant reçu. Pour un dépôt XMR traité par Atlaswap, la vérification s’appuie sur le portefeuille destinataire et l’association au dossier. Pour un paiement XMR attendu, consultez votre wallet synchronisé et les références du suivi. Si les informations divergent, conservez la référence d’échange, l’heure, le montant attendu et le statut observé. Transmettez seulement les éléments demandés dans le canal officiel du dossier, jamais vos secrets de wallet.
Questions fréquentes
Le wallet indique un solde, mais je ne peux pas tout envoyer : pourquoi ?
Une partie peut être verrouillée en attente de confirmations, notamment après une réception ou un envoi. Comparez le solde total au solde disponible et prévoyez les frais du transfert.
Un explorateur Monero peut-il prouver que j’ai reçu le bon montant ?
Le hash seul ne le permet pas. Monero prévoit des mécanismes de preuve de paiement, distincts d’une simple recherche publique. Pour votre réception, vérifiez d’abord le wallet synchronisé ; le suivi Atlaswap conserve séparément les références du dépôt et du paiement.
Dois-je envoyer un second dépôt si le premier reste en attente ?
Non. Gardez le dossier existant et faites vérifier son montant, son réseau, son heure d’arrivée et ses confirmations. Un nouvel envoi ne corrige pas automatiquement le premier et complique son attribution.